Kartenkauf & Konzertbesuch
- Gibt es einen Dresscode für den Konzertbesuch?
Nein es gibt keinen speziellen Dresscode. Meist wird ein Konzertbesuch jedoch zum Anlass genommen, sich schick zu kleiden.
- Wann kann ich ein ermäßigtes Ticket buchen? Für wen gelten Ermäßigungen?
Ermäßigungen gelten für Schülerinnen und Schüler sowie für Studierende. Bei den Symphonischen Konzerten gibt es für alle unter 30 Jahren das U30-Ticket zu 10 Euro ab der Preiskategorie 2. Ermäßigte Preise gelten außerdem für NürnbergPass-Inhaberinnen und -Inhaber sowie für alle mit einem GdB (Grad der Behinderung) ab 80%. Sollte ein B im Ausweis vermerkt sein, erhält auch die Begleitperson eine ermäßigte Karte.
- Wo kann ich an der Meistersingerhalle parken?
An der Meistersingerhalle sind öffentliche Parkplätze vorhanden. Hier kann gegen Gebühr geparkt werden. Alle weiteren Informationen dazu finden Sie hier.
- Was kann ich machen, wenn ich einen Bußgeldbescheid beim Parken an der Meistersingerhalle erhalten habe?
Wenn Sie nachweisen können, dass Sie ein Parkticket gebucht und bezahlt haben, senden Sie die Quittung bitte per E-Mail an das Kartenbüro (ticket@nuernbergersymphoniker.de). Wir leiten den Vorgang an die Meistersingerhalle weiter. In der Regel wird der Bußgeldbescheid dann zurückgenommen.
Wenn Sie vergessen haben zu bezahlen, müssen Sie das Bußgeld allerdings begleichen.
- Wo kann ich am Musiksaal in der Kongresshalle bzw. am Serenadenhof parken?
In der Regel können Sie auf dem Volksfestplatz parken. Sie erhalten jedoch 2 bis 3 Tage vor Ihrem Veranstaltungsbesuch eine E-Mail mit den aktuellen Informationen zum Parken an der Kongresshalle. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, dann melden Sie sich entsprechend telefonisch im Kartenbüro.
- Wie lange dauert ein Konzert?
In der Regel dauert ein Konzert ca. 2 Stunden zuzüglich 20 Min. Pause (meist nach einer Stunde).
- Ab wann müssen Kinder zahlen? Ab welchem Alter muss ich ein Ticket für mein Kind kaufen?
Sobald Ihr Kind selbständig sitzen kann, sollten Sie einen eigenen Platz buchen. Für die Symphonischen Konzerte können Sie ab der Preiskategorie 2 ein U30-Ticket zu 10 Euro erwerben. Für alle anderen Konzerte und Veranstaltungen zahlen Kinder den ermäßigten Preis.
- Kann ich mit dem Ticket den ÖPNV kostenfrei zur Fahrt ins Konzert und wieder nach Hause nutzen?
Nein, unsere Tickets ermächtigen nicht zur freien Fahrt mit dem ÖPNV.
- Ab wann öffnet die Abendkasse, die Bewirtung, der Spielort?
Ab einer Stunde vor Konzertbeginn, Ausnahmen sind die Adventskonzerte und die Museumskonzerte, hier öffnet der Spielort erst 30 Minuten vor Beginn.
- Kann ich ein Ticket stornieren?
Sie können Ihr Ticket bis 24 Stunden vor dem Konzert gegen eine Stornogebühr von 50% des Kaufpreises stornieren. Über den Restwert von 50% wird ein Gutschein auf Ihrem Kundenkonto hinterlegt, den Sie innerhalb der aktuellen Saison einlösen können. Die Stornierung ist online über Ihr Kundenkonto im Webshop möglich.
- Kann ich in ein anderes Konzert tauschen, auch wenn ich kein Abonnement habe?
Gegen eine Umtauschgebühr von 8 Euro pro Ticket/Platz können Sie in ein anderes Konzert tauschen. Der Tausch ist nur innerhalb der Öffnungszeiten des Kartenbüros und nur im Vorfeld des Konzerts möglich.
- Wie erfahre ich, ob bei schlechtem Wetter ein Konzert im Serenadenhof stattfindet?
Über unsere Website, Facebook und Instagram sowie unsere Wetterhotline (0911 474 01-55) erfahren Sie am Veranstaltungstag ab 16 Uhr, ob das Konzert draußen im Serenadenhof oder innen im Musiksaal stattfindet.
- Was muss ich beachten, wenn ein Konzert vom Serenadenhof in den Musiksaal verlegt wird?
Bitte schauen Sie auf Ihr gedrucktes Ticket bzw. ausgedrucktes TicketDirect (PDF im Anhang Ihrer Bestellung per E-Mail). Dort finden Sie neben dem Platz im Serenadenhof auch den alternativen Platz im Musiksaal. Sollten Sie im Serenadenhof einen Platz ab der Reihe 19 gebucht haben, dann gilt ihr Ticket nicht für innen, nicht für den Musiksaal. In diesem Fall erhalten Sie in den nächsten Tagen automatisch eine Rückerstattung / Gutschrift per Lastschriftverfahren von uns.
Abonnement
- Kann ich mein Abo auch online tauschen?
Das Samstags-, Sonntags-, und Chefdirigenten-Abonnement kann online getauscht werden. Hierzu finden Sie eine Anleitung als PDF-Datei.
Schnupper-Abonnenten können das Neujahrskonzert am 06. Januar online tauschen, alle anderen Konzerttermine können nur über das Karten-/Abonnementbüro getauscht werden. Flexi-Abonnenten können nicht online tauschen, sondern müssen sich ebenfalls an das Karten-/Abonnementbüro wenden, vorzugsweise schriftlich bzw. per E-Mail.
- Ab wann kann ich meine Abonnementkonzerte tauschen?
Ab dem 01. Juli eines Jahres kann getauscht werden.
- Wie kann ich meine Gutscheine im Abo 6 Flexi und im Abo 4 Flexi einlösen?
Anleitung Gutscheine Abo 4 Flexi online einlösen
Anleitung Gutscheine Abo 6 Flexi online einlösen
Eine Anleitung hierzu finden Sie auch auf der jeweiligen Info-Seite zum Abo als pdf-Datei.
- Wie kann ich meine Gutscheine im Abo Mix it! 4 und Abo Mix it! 7 einlösen?
Anleitung Gutscheine Abo Mix it! 4 und 7
Eine Anleitung hierzu finden Sie auch auf der jeweiligen Info-Seite zum Abo als pdf-Datei.
- Ich bin bereits Abonnent, wann bekomme ich meine Abo-Unterlagen?
Die Abo-Unterlagen werden immer ab 01. Juni eines Jahres versandt.
- Ich habe ein Schnupper-/Flexi-Abo, ab wann kann ich meine Konzerte auswählen?
Sobald Sie Ihre Abo-Unterlagen (Rechnung als Buchungsbestätigung) erhalten haben (in der Regel Anfang Juni), sind Ihre Abogutscheine in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und Sie können sich Ihre Konzerte online selbst auswählen. Dies ist die schnellste Option. Alternativ können Sie Ihre Konzertwünsche per E-Mail oder Post an das Karten-/Abonnementbüro senden.
- Wann wird das neue Programm veröffentlicht?
Das neue Programm erscheint in der Regel Anfang Mai eines Jahres für die neue Saison.
- Bekomme ich das Saisonprogramm im Magazin NSYMAG automatisch per Post?
Wenn Sie Kunde bei uns sind, erhalten Sie das NSYMAG (das Magazin der Nürnberger Symphoniker) inkl. Saisonprogramm Anfang Mai jeweils automatisch per Post.
- Bis wann muss ich Änderungswünsche (Sitzplatz, Preiskategorie, Ermäßigung,) anfragen?
Änderungswünsche werden immer nur schriftlich per E-Mail an abo@nuernbergersymphoniker.de und nur bis zum 31. Mai eines Jahres für die neue Saison angenommen.
- Ab wann erhalte ich ein ermäßigtes Abo?
Ermäßigte Abonnements werden an Schülerinnen und Schüler, Studierende, Inhaberinnen und Inhaber eines Nürnberg-Passes und an Personen mit einer Behinderung ab GdB 80 ausgegeben.
Falls eine Begleitperson im Behinderten-Ausweis steht, dann bekommt auch diese Person eine Ermäßigung. Behinderten-Ausweise müssen dem Karten-/Abonnementbüro in Kopie zur Verfügung gestellt werden.
- Wie erfolgt die Bezahlung des Abonnements bei Bestandkunden?
Ein Abonnement bei Bestandskunden kann nur per Lastschrifteinzug bezahlt werden. Dafür muss dem Kartenbüro ein SEPA-Lastschriftmandat vorliegen.
Auch für einen eventuellen Termintausch benötigen wir ein SEPA-Mandat, damit die Tauschgebühr von € 4,00 / Karte abgebucht werden kann.
- Ich bin bereits Abonnent, kann ich mein Abo auch online buchen?
Flexi- und Schnupperabonnenten können Ihre Wunschkonzerte online selbst buchen, indem sie ihre Abogutscheine einlösen. Die Online-Buchung von Abonnements ist nur für Neukunden, Bestandskunden erhalten Ihre Abo-Unterlagen automatisch ab 01. Juni je nach Angaben per Post oder E-Mail.
- Verlängert sich mein Abonnement automatisch?
Jedes Abonnement verlängert sich automatisch, falls es nicht bis zum 31. Mai des jeweiligen Jahres für die neue Saison gekündigt wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
- Kann ich die Parkgebühr für die Meistersingerhalle im Voraus für die ganze Saison bezahlen?
Abonnenten, die diesen Service in Anspruch nehmen möchten, müssen bis 01. September eines Jahres Ihre Konzerttermine und Ihr KFZ-Kennzeichen schriftlich dem Karten- / Abonnementbüro mitteilen. Einzelkartenkäuferinnen und -käufer müssen die Parkgebühr vor Ort am Konzerttag zahlen.
